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          全國三八紅旗集體—— 安徽省亳州市 12345 市長熱線辦公室

          發布時間:2022-03-23 來源:省婦聯 閱讀:1040
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              她們是楷模,她們是先鋒

            她們與新時代同行

            為新目標奮斗、在新征程建功

            彰顯了皖美女性所綻放的灼灼風采


            為講好廣大婦女群眾立足崗位,建功新時代的生動故事,充分發揮先進集體和先進個人的典型示范引領作用,展現女性價值和時代內涵,呈現傳承創新的女性力量,引導更多婦女群眾見賢思齊、勇于擔當、爭當先進,凝聚積極進取的強大精神動力,安徽省婦聯網站特別展示2021年度全國三八紅旗集體的奮斗故事,致敬每一位在平凡工作崗位上做出突出貢獻的巾幗英雄。


            時代召喚巾幗,拼搏成就夢想

            今天,帶你一起了解

            全國三八紅旗集體——亳州市12345市長熱線辦公室的奮斗故事


          三八紅旗集體申報照片.jpg


              亳州市12345市長熱線辦公室,共計人數63人,其中女性人數55人;以下是集體獲獎情況以及主要事跡介紹。

            主要獲獎情況:

            2013年3月被亳州市婦聯評選為“亳州市三八紅旗集體”;

            2016年7月被共青團安徽省委員會評選為2015年度“安徽省青年文明號標兵”;

            2016年8月被亳州市婦聯評選為“亳州市巾幗文明崗”;

            2017年3月被共青團中央評選為2015—2016年度“全國青年文明號”;

            2017年4月被安徽省婦女聯合會評選為“安徽省巾幗建功先進集體”;

            2019年6月被共青團中央評選為2017—2018年度“全國青年文明號”;

            2019年6月被中共亳州市直屬機關工作委員會評選為“先進黨組織”;

            2019年12月被中共亳州市直屬機關工作委員會評選為“亳州市2019年度學習型黨組織”;

            2020年1月被中共亳州市委組織部評選為“五星基層黨組織”;

            2020年3月被安徽省婦女聯合會評選為“安徽省三八紅旗集體”;

            2020年11月被中國人民網評選為“2020年網上群眾路線典型案例”。


            主要事跡:

            亳州市12345市長熱線辦公室設立于2006年,隸屬于亳州市人民政府辦公室,職工63人,女性占職工總數的87%,主要負責市長熱線平臺運行和管理工作。

            (一)統籌全局、“全接聽”。2021年7月底,在全省首家完成32條政務服務熱線歸并工作,同時歸并黨群熱線3條。2021年以來,共受理群眾和企業訴求47.8萬件,按時辦結率99.97%,群眾滿意率97.2%。

            (二)勇于創新、“優服務”。2021年以來,優化智能檢索、智能派單、智能知識庫功能,實現接交一體化。邀請市政府負責同志接聽群眾電話和“在線訪談”活動6次。今年以來共合作專欄報道70余期;開展電話督辦、現場督辦、暗訪等活動260余次;梳理報送《12345熱點問題周報》《疫情防控專報》等各類信息50余期,涉及典型630余件,市委市政府負責同志簽批420余件次。

            (三)真抓實干、“解民憂”。2020年疫情突發時,我辦放棄春節輪休制度,采取應急全員上崗工作,日均受理量為1000—1600件。整理報送《疫情快訊》《每日疫情專報》《疫情防控和復工復產專報》《疫情防控和統籌經濟社會發展專報》74期;圍繞脫貧攻堅、環境保護、公共安全等重點工作,整理報送《12345市長熱線熱點問題專報》92期,2020年11月,我辦被人民網評為全省唯一的“走好網上群眾路線優秀平臺案例”。



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